南都讯 记者卢婉珊 通信员岳瑞轩 面临征税东谈主缴费东谈主日益多元化、个性化的服务需求，广东税务部门若何加快构建当代化税费服务新体系？近期开云kaiyun.com，国度税务总局广东省税务局举办以“春风暖企 向新而进” 为主题的媒体皆集采访报谈举止，走进广州、佛山、云浮三地，深切了解广东税务部门税费服务优化升级的开发后果和税收营商环境新风貌。

线上线下一体交融

税费服务愈加智能高效

根据国度税务总局发布的《“非战役式”办税缴烦嚣项清单》，现可在网上办理的“非战役式”办税缴烦嚣项已达233项，其中97%的税烦嚣项、99%的征税报告事项均可通过线上渠谈办理。

跟着“非战役式”办税缴费渠谈的实施普及，办税缴费服务也从以线下服务为主到向线上线下一体交融改造。在广东，“最多跑一次”乃至“一次无谓跑”如故稳重落地澄净。

有别于传统办税服务厅，广州市黄埔区（广州开发区）税务局的“埔税云”税费服务宣传中心现设有巨匠展厅、融媒责任室（云直播室）、云会客厅、云协调室四大功能区，可通过线上渠谈提供税费战术宣传、复杂涉税烦嚣项扣问、权利送礼等功能，具有人人免跑动、团队诱骗精确解答、跨部门配合快速办理的上风。

其中，“云会客厅”改变了以往“一方受理、多部门迂回办理”的服务表情。税务部门以“一站式集成贬责企业复冗赋费诉求”为中枢，鼎新打造“多方会商零距离、一站办理零跑动、争议联调零门槛”的“云会客厅”集成服务平台，推动复冗赋烦嚣项“合伙会商、合伙办理、合伙协调”。

税务东谈主员在“云会客厅”集成服务平台宣传税费优惠战术，解答税费繁难。童凡 摄

为全面普及办税缴费的便利度，广东税务部门正效用推动办问一体互动服务体系开发，依托新电子税务局“征纳互动”功能，为征税东谈主缴费东谈主带来智能问办新体验。

据先容，“征纳互动”四肢一种新式缜密服务格局，可结束“精确推送、智能交互、办问协同、全程互动”，买通了业务办理渠谈和税费诱骗服务渠谈，有用推动了税企线上互动从“办问分辨”向“办问一体”改造。2023年9月“征纳互动”服务全面接入电子税务局后，服务需求抓续高潮，征纳互动次数从2023年10月的9.3万次高潮至2024年3月的40.8万次，征纳互动接通率杰出96%。

鞭策税收协同共治

落地“高效办成一件事”

在云浮，不少底本需要人人在多个部门间来去跑动办理的业务事项，被整合成了“一件事套餐”。

举例，针对更生儿出身沟通事项办理多头来去跑、云尔重叠提交的问题，政数、税务、卫健、公安、东谈主社、医保等部门联袂鞭策数据分享、整合表单云尔、再造业务经过，告捷结束更生儿出身“一件事”集成化办理。往后，云浮的更生儿生养登记凭据办理、防护接种电子档案申领、城乡住户参保登记（基本医疗保障）等7个高频事项均可通过“粤省事”APP“一站式”在线办理。

日前，广州税务部门合伙财政、当然资源等部门，告捷在广州市房地产交游登记中心试点脱手不动产登记“税费金一码清”新经过服务。

据了解，不动产登记波及税务、当然资源、财政、银联等多个部门系统，系统联动和数据分享难度大。“税费金一码清”通过加强跨部门系统互联互通，将分属不同部门收缴的资金合规、实时、足额算帐到相应账户，结束了征税东谈主和缴费东谈主只需扫一次码、交一次钱即可缴清不动产登记波及的地皮出让金、税费和登记费等，有用精简了事业经过及恭候时期，压缩了办证时限。

走进佛山市南海区税务局办税服务厅（大沥），整皆陈列的自助办税斥地、栩栩如生的导税前台，还有智能化同屏帮办窗口等映入眼帘。

佛山市南海区税务局办税服务厅（大沥）与市监局、社保部门联建“前台轮廓受理、后台分类审批”格局，多项业求结束了“一窗通办”。廖小尖 摄

“让人人少跑腿的关节在于多部门合伙配合。咱们在全面进驻区行政服务中心后，深化与政府部门的服务配合，得以推出一系列‘一站式’联办服务。” 佛山市南海区税务局征税服务股股长唐宇海先容。

频年来，围绕进一步夯实税费服务供给基础，广东税务部门推动自助办税终局等税费服务资源进驻村居党群服务中心、银行、专科市集等阵势，同期主动对接“数字政府”开发，在“粤智助”政务服务自助斥地上线超60项高频涉税费业务，为征税东谈主缴费东谈主了提供“能办、易办、一站办”的政税交融服务渠谈。数据清楚，2023年，全省杰出2.5万台“粤智助”政务服务自助斥地累计办理涉税费业务37.5万笔，同比增长6倍。